Baca Juga: Setelah Pasien BPJS Meninggal, Nakes RSUD Waingapu di NTT Minta Maaf atas Komentar Viral
Salah satu wisatawan asal Spanyol, Luna Arroyo Juan Maria, mengaku lega setelah menerima pengembalian dana dan mendapatkan penjelasan mengenai penyebab pembatalan perjalanan.
“Ini adalah uang yang telah saya bayarkan kepada perusahaan, dan pihak kepolisian telah membantu kami. Kami sangat berterima kasih atas bantuan yang luar biasa ini,” kata Luna.
Kasus ini bermula dari pembatalan mendadak pelayaran rute Labuan Bajo– Lombok yang diikuti minimnya respons dari agen perjalanan.
Melalui mediasi Sat Pamobvit Polres Manggarai Barat, sengketa tersebut berakhir damai dengan pengembalian dana penuh sebesar Rp14 juta kepada empat wisatawan asing.