Teknologi Tak Menjamin Pelayanan Cepat, Aria Bima Soroti Mental dan Kompetensi Pegawai

REPORTASENTT.COM, JAKARTA-  Wakil Ketua Komisi II DPR RI Aria Bima menegaskan, pemanfaatan teknologi digital tidak otomatis mempercepat pelayanan publik jika tidak didukung perubahan budaya kerja dan kompetensi pegawai.

Hal itu disampaikan Aria Bima saat Kunjungan Kerja Spesifik Komisi II DPR RI ke Kantor Pertanahan Kota Administratif Jakarta Selatan, Jagakarsa, Kamis (15/1/2026).

Menurut Aria, teknologi hanya akan efektif jika benar-benar menjadi bagian dari kultur kerja harian di kantor pertanahan, bukan sekadar sistem pendukung.

Baca Juga: Raffi Ahmad ke Sanggar Tari Banyumas, Ini yang Dibicarakan Bersama Komunitas Kreatif

“Penggunaan teknologi ini harus efisien dan meningkatkan kualitas pelayanan kalau sudah menjadi corporate culture kantor,” kata Aria.

Politikus PDI Perjuangan itu menilai, kehadiran sistem digital justru berpotensi menjadi hambatan baru apabila tidak dikuasai dan tidak dipahami sebagai nilai kerja bersama.

“Kalau teknologinya ada tapi tidak menjadi kultur dalam proses pelayanan, bisa berbalik jadi masalah karena tidak dikuasai dan tidak menjadi core value,” ujarnya.

Baca Juga: Sekolah Terkubur Lumpur, Tangis Anak Sumatera Barat Ini Bikin Publik Terdiam

Aria juga menyoroti meningkatnya ekspektasi masyarakat terhadap layanan publik di era digital. Kantor pertanahan, kata dia, harus menyesuaikan standar pelayanan agar tidak tertinggal dari kebutuhan masyarakat.

“Tuntutan publik di era digital kadang di luar nalar, tapi itu realitas yang harus dihadapi. Tidak bisa lagi pakai cara konservatif,” tegasnya.

Selain budaya kerja, Aria menekankan pentingnya peningkatan kompetensi sumber daya manusia. Pelayanan berbasis teknologi, menurutnya, tidak akan optimal tanpa kemampuan pegawai mengoperasikan sistem secara profesional.