PELNI Catat Transformasi Besar di Era Tri Andayani, dari Digitalisasi hingga Revitalisasi Armada

Baca Juga: Massa Desak Pemerintah dan Polda Tindak Tegas, 140 Personel Amankan Aksi Aliansi Anti Imperialis di Kupang

Pada tahap pascaperjalanan, perusahaan memperkuat integrasi layanan antarmoda guna memudahkan pelanggan mencapai tujuan akhir. Upaya digitalisasi menunjukkan hasil positif dengan peningkatan pengguna aplikasi PELNI Mobile dari 195 ribu pengguna pada 2022 menjadi lebih dari 531 ribu pengguna pada 2025. Jumlah transaksi melalui aplikasi tersebut juga melonjak dari 1.484 transaksi menjadi sekitar 680 ribu transaksi dalam periode yang sama.

Ditto menyebut tingkat kepuasan pelanggan selama masa kepemimpinan Tri Andayani secara konsisten berada pada kategori “Sangat Puas”.

“Berdasarkan Customer Satisfaction Index layanan, tingkat kepuasan pelanggan sejak masa kepemimpinan Ibu Tri Andayani konsisten berada pada kategori sangat puas. Beliau berhasil membawa PELNI melewati berbagai tantangan sekaligus menjalankan transformasi secara menyeluruh,” katanya.

Baca Juga: DLH Flores Timur Bersihkan Tumpukan Sampah Liar di Jalur Pintu Masuk Larantuka

Selain transformasi bisnis dan layanan, perusahaan memperkuat pengelolaan SDM melalui pembentukan Divisi Learning & Development dan Divisi Pengawakan, penguatan manajemen talenta, penerapan sistem presensi digital, penyediaan fasilitas day care, serta peningkatan program kesejahteraan pegawai.

Ditto menambahkan, berbagai capaian tersebut merupakan hasil kolaborasi seluruh insan PELNI yang telah membangun fondasi organisasi lebih kuat untuk menghadapi tantangan masa depan.

Dengan berakhirnya masa jabatan Tri Andayani sebagai Direktur Utama, PELNI melanjutkan agenda transformasi perusahaan guna memperkuat perannya sebagai tulang punggung konektivitas maritim nasional. Kepemimpinan perusahaan kini diteruskan oleh Budi Setyawan Wijaya yang diharapkan dapat melanjutkan berbagai program transformasi dan pengembangan yang telah berjalan.