Agus menjelaskan korban segera melapor setelah mengetahui rekeningnya bermasalah sehingga pihak bank langsung melakukan pemblokiran sementara.
“Beruntung korban cepat melapor sehingga rekening segera diblokir dan tidak seluruh dana terkuras,” lanjutnya.
Pihak korban meminta BCA memberikan penjelasan sekaligus solusi terkait keamanan layanan mobile banking yang digunakan nasabah.
Baca Juga: Viral Sapi Ngamuk Masuk Tenda Pernikahan, Kursi Patah hingga Catering Berantakan
Dalam audiensi tersebut, perwakilan BCA menyampaikan hasil penelusuran awal belum menemukan indikasi keterlibatan internal maupun kebocoran sistem perbankan.
“Dari hasil penelusuran sementara, tidak ada indikasi keterlibatan internal,” kata perwakilan BCA dalam audiensi bersama DPRD Kota Tasikmalaya.
BCA menduga akses terhadap rekening korban dilakukan pihak luar melalui perangkat mobile banking milik nasabah.
Baca Juga: Jenazah Bripka Thomas Dikawal Ketat dari Bandara Komodo Menuju Nagekeo
“Dugaan sementara mengarah pada akses pihak luar melalui aplikasi mobile banking milik nasabah,” lanjut perwakilan bank.
Ketua Komisi II DPRD Kota Tasikmalaya, Rahmat Sutarman, meminta persoalan tersebut diselesaikan secara transparan dan tetap mengedepankan perlindungan konsumen.
Rahmat juga mengingatkan masyarakat agar lebih waspada terhadap berbagai modus kejahatan digital yang kini semakin berkembang, terutama yang berkaitan dengan layanan perbankan elektronik.
Baca Juga: Pukulan Sekali, Damai Seumur Nasi? Drama Pasutri di Kupang Berakhir di Ruang Mediasi Polisi
“Masyarakat harus lebih berhati-hati terhadap telepon, pesan, tautan, atau aplikasi mencurigakan yang berkaitan dengan layanan perbankan,” kata Rahmat.
“Kejahatan digital sekarang semakin beragam,” sambungnya.
Hingga Kamis, 28 Mei 2026, belum terdapat kesepakatan antara pihak nasabah dan BCA terkait penyelesaian kasus tersebut.
Dugaan pembobolan rekening itu pun memicu sorotan publik terkait keamanan transaksi digital dan perlindungan data nasabah perbankan.