Pendekatan yang diterapkan mengutamakan empati, komunikasi menenangkan, serta pendampingan berkelanjutan agar keluarga korban dapat melalui masa duka dengan lebih baik.
Langkah pendampingan psikologis ini menjadi bagian dari perhatian khusus Kapolda NTT dengan menurunkan Tim Psikologi Polda NTT untuk mendampingi keluarga siswa SD di Ngada.